첫 서식 3개는 기획서를 쓸 때 감으로 골랐습니다. 검색량을 처음 제대로 본 건 첫 버전을 올리고 3주가 지난 4월 23일입니다. 그날 메모는 한 줄이었습니다. "검색량 분석해서 트래픽 확보를 위해 양식을 선정하는 일은 선행되어야."
이 편은 그 뒤 검색 데이터가 제 판단을 어떻게 바꿨는지를 표로 정리한 것입니다.
검색량을 본 순서
| 날짜 | 한 일 | 결과 |
|---|---|---|
| 4/23 | 서식 추가를 멈추고 검색량 도구부터 제작 | 공공기관 서식 이름으로 씨앗 키워드 약 500개 |
| 7/2 | 씨앗 91개로 후보를 뽑아 발행 순서 결정 | 후보 575개 · 탄원서(월 17,860)·해촉증명서(8,820) 제작 |
| 8/3 | 도구의 "이미 있음" 표시를 손으로 재확인 | 주택임대차 표준계약서 발행 |
| 8/14 | 네이버 검색어를 뜯어 의도별로 분류 | 원본 받기 버튼 위치 변경 |
| 8/21 | 다음 주 검색어 재분류 | "안 하면 어떻게 되나요" 형 Q&A 시작 |
도구 없이도 같은 걸 할 수 있습니다. 네이버 검색광고에 가입하면 키워드 도구에서 단어별 월간 검색량과 경쟁 정도가 바로 나옵니다. 저는 수백 개 단위로 돌리려고 관리자 화면을 만든 것뿐입니다.
도구가 틀린 곳
도구에 "내 사이트에 이미 있음" 표시를 넣었는데, 글자가 비슷하면 같은 서식으로 묶었습니다.
| 검색어 | 도구가 묶은 서식 | 실제 |
|---|---|---|
| 혼인관계증명서 | 재직증명서 | 없음 |
| 비자 연장 | 납부기한 연장 신청서 | 없음 |
| 임대차계약서 계열 | 내용증명 우편 | 없음 — 합쳐서 월 4만 건 가까운 수요가 통째로 빈자리 |
그 뒤로는 도구 표시와 상관없이 상위 키워드는 사람이 하나씩 확인합니다.
검색은 많은데 만들지 않은 것
| 검색어 | 월간 검색량 | 안 만든 이유 |
|---|---|---|
| 가족관계증명서 | 1,141,900 | 서식이 아니라 발급받는 증명서 |
| 건축물대장 | 75,490 | 발급형 |
| 이력서 | 17,650 | 공공기관 서식이 아님 |
| 견적서 | 13,590 | 공공기관 서식이 아님 |
| 시말서 | 9,100 | 공식 원본이 없는 자유 양식 |
| 경위서 | 8,860 | 공식 원본이 없는 자유 양식 |
전부 사이트 전체 방문의 수백 배가 되는 숫자입니다. 1편의 원칙("공식 원본이 있는 서식만")이 없었다면 매주 흔들렸을 겁니다. 숫자가 클수록 거절 이유를 미리 적어 두는 것이 도움이 됐습니다.
예측과 실제
| 기대 | 실제 |
|---|---|
| 정보공개 청구서처럼 월 4만 건 넘는 서식이 방문을 끌 것 | 검색어가 붙어 사람을 데려온 건 상속재산분할협의서·전대차계약서 — 발행 계획표 검색량 1위였던 적 없음 |
| 비자 서식은 네이버 검색량이 작으니 후순위 | 8월 둘째 주 네이버 검색 유입의 57%가 비자 페이지 4개로 들어옴 — 서식 49개 중 비자는 3개이던 때 |
검색량은 만들지 말지를 거르는 체였고, 무엇이 잘될지는 만든 뒤 들어온 검색어가 알려 줬습니다.
검색어 뒤에 붙은 말
| 네이버 검색어 (8/7–8/13, 42건) | 건수 | 비율 |
|---|---|---|
| 양식·파일 받기 ("○○ 양식 다운로드") | 24 | 57% |
| 작성 방법·절차 ("○○ 쓰는 법") | 10 | 24% |
| 그 밖 | 8 | 19% |
같은 주 사이트 안에서도 서식 페이지 62회 중 파일을 받아 간 게 33회(53%), 칸을 채우기 시작한 건 6회(10%)였습니다. "서식을 대신 채워 주는 곳"으로 기획했는데, 사람들은 "원본을 받으러 오는 곳"으로 쓰고 있었습니다.
| 검색어에 붙은 말 | 그래서 바꾼 화면 |
|---|---|
| ~ 양식 | 8/14 원본 받기 버튼을 제목 바로 밑으로, 휴대폰은 화면 아래 고정 |
| ~ 안 하면 (8/21 주 27%) | 서식 페이지와 별도로 짧은 Q&A |
만들기 전에 해 볼 것
- 키워드 도구로 핵심 단어 20~30개의 월간 검색량 보기
- 경쟁 정도 '낮음·중간'을 따로 표시해 두기
- 검색어 뒤에 붙는 말로 의도 가르기 — 양식 / 쓰는 법 / 안 하면
- 내가 정말 만들 수 있는지 확인 — 원본·자격·권한
- 만든 뒤에는 예측 대신 실제 들어온 검색어로 다시 고르기
다음 편 · 09-18 공개 예정EP.03 · "AI 같다"는 말을 듣지 않는 화면